Von Anja Weber

Hohnstein. Die beiden Bergsportgeschäfte in Hohnstein und Bad Schandau werden von Christine und Bernd Arnold geführt. Sicherlich können sie mit ihrem Namen ein paar mehr Kunden anziehen, dennoch haben auch sie die „harte Nuss“ des Einzelhandels zu knacken. Ein Saisongeschäft, welches gerade jetzt in den Wintermonaten viel Geduld erfordert.

In beiden Filialen wird neben spezieller Klettersportausrüstung vor allem Wander- und Bergsportbekleidung verkauft, die auch alltagstauglich ist und alle Altersgruppen anspricht. Das ist das Metier von Christine Arnold und ihren Mitarbeitern, die mit den vielen Jahren auch das Kaufverhalten ihrer Kunden kennen.

Elbsandsteingebirge im Fokus

Im Bergsportladen Hohnstein gibt es mehr gezielt Einkaufende, eben meist Stammkäufer. Im „Insider“ in Bad Schandau sind es neben den Durchgangstouristen auch vermehrt Einheimische. Lokal vor Ort einkaufen nehme bei den Bad Schandauern mittlerweile einen höheren Stellenwert ein. Und das sei für alle gut so. Denn gerade bei dieser vielfältigen wie speziellen Art der Bekleidung und ebenso bei Berg- und Wanderschuhen sei eine Vor-Ort-Beratung für den Kunden auch zweckmäßiger. „Sie können außer der Anprobe auch das Trageverhalten testen und, wenn es sein muss, den Artikel sogar zu Hause vorführen“, sagt Christine Arnold. Natürlich gibt es viele, die lieber online bestellen – für sie ist Bergsport Arnold keine Lösung. Christine Arnold ist die Beratung der Kunden im Geschäft wichtig. Das könne man im Internet nicht bieten, deshalb gebe es auch keinen Online-Shop.

Zum Geschäftskonzept gehört nicht nur der Bekleidungssektor, sondern das Rundum-Programm für Wanderer und Kletterer. „Wir verstehen uns als Geschäfte mit regionalem Bezug zum Elbsandsteingebirge. Und wir versuchen eben auch Alleinstellungsmerkmale herauszuarbeiten“, sagt Kletterlegende Bernd Arnold. Eines davon sei, dass die Geschäfte am „Malerweg“ liegen. In Wanderkreisen hat er eine anziehende Wirkung.

Dankeschön aus der Ferne

Zur Komplettierung des breiten Angebotes gehören neben vielen Gebietswanderkarten, allen voran die vom Verlag Rolf Böhm aus Bad Schandau, auch eine Vielzahl unterschiedlichster Wander- und Kletterführer. Sogar die Reprint-Ausgabe des ersten Kletterführers von 1908 kann man hier erwerben.

Darüber hinaus sind die Geschäfte auch ein Ratgeber für das Erleben beim Wandern und Klettern. Christine und Bernd Arnold sowie ihre Mitarbeiter können mit guten Tipps aufwarten. Mitunter kommt von Kunden, auch aus weiter Ferne, ein Dankeschön zurück. Durchaus ein Zeichen, dass man vieles richtig gemacht hat. Gleichzeitig sind solche Reaktionen auch Ansporn, um die Kundenbetreuung noch besser zu gestalten. Schon jetzt wird die Frühjahrssaison vorbereitet. Christine Arnold weiß auch schon etwas zu den neuen Trends. „Es kommt wieder mehr Farbe rein, nicht mehr trist, sondern freundlicher. Ein lichtes Blau, Rot, Orange, aber auch Türkis zählen zu den Trendfarben des Frühjahrs.“